LOJA DE FABRICA LOJA DE FABRICA LOJA DE FABRICA LOJA DE FABRICA LOJA DE FABRICA LOJA DE FABRICA LOJA DE FABRICA LOJA DE FABRICA LOJA DE FABRICA LOJA DE FABRICA LOJA DE FABRICA LOJA DE FABRICA LOJA DE FABRICA LOJA DE FABRICA LOJA DE FABRICA LOJA DE FABRICA

Políticas de Devolucão

 

Política de Devolução

A Na Pele Lingerie informa que não efetua troca, apenas devolução! O prazo para solicitar a devolução é de 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Para reclamações relacionadas a pedidos, peças com defeito, eventual falta de peça e demais reclamações, o prazo também é de 07 dias corridos após o recebimento do pedido. Após o prazo mencionado, qualquer reclamação/devolução será desconsiderada. A solicitação de devolução deve ser enviada para [email protected] contendo as seguintes informações:

 

- Escrever no assunto: Número do Pedido

- Escrever no corpo do email: Referência, quantidade do produto e motivo da devolução. Em caso de defeito de fabricação ou produto enviado errado (ex: referência, cor ou tamanho diferente do escolhido no momento da compra), o cliente deve fotografar e anexar as imagens ao email.

 

Após o envio do email, a Na Pele Lingerie tem o prazo de 48h úteis para retornar. Constatando que a solicitação se enquadra em todos os requisitos, será enviado um código de postagem reversa (sem custos para o cliente*) para o envio do produto a ser devolvido. Lembrando:

 

- O produto a ser devolvido deverá estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas fixadas, acompanhados da nota fiscal da compra.

Não aceitaremos produtos usados, com odores ou que tenham sido alterados por terceiros.

- Produtos com Bojo devem ser enviado em caixa.

- Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade Na Pele Lingerie no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até 7 dias úteis.

- Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.

 

Após a liberação do produto pelo controle de qualidade, o estorno é autorizado, sendo realizado de acordo com a forma de pagamento do pedido:

 

- Pix: Em caso de pagamento via Pix, o cliente deve informar uma conta em seu nome (conta em banco digital não é válida) para depósito. A Mimar Lingerie tem o prazo de 30 dias úteis para realização do depósito.

- Cartão de Crédito: Em caso de pagamento via cartão de crédito, a solicitação do estorno é feita junto a instituição financeira e a operadora de cartão de crédito do cliente realizará o repasse de acordo com sua política interna. Em caso de dúvida, entre em contato previamente com a operadora do seu cartão.

 

Para fins de ressarcimento, o valor do produto será idêntico ao pago pelo cliente no momento da compra. Em casos de devolução parcial, o valor do frete (caso tenha), não será ressarcido.

 

*O código de postagem reversa não cobre custos com embalagem adquirida junto aos Correios.

 

Suspensão da Entrega

 

 

Para pedidos já postados e que estão em demasiado atraso na entrega, o cliente pode solicitar a suspensão da entrega e o estorno do pagamento efetuado.

 

A solicitação deve ser feita através do e-mail [email protected]. contendo as seguintes informações:

 

 

- Escrever no assunto: Suspensão de Entrega + Número do Pedido.

Após o envio do e-mail, é solicitado a Suspensão da Entrega juntamente ao transportador responsável. Após a aprovação da suspensão, o estorno do pagamento efetuado será realizado somente quando o produto for entregue em nosso Centro de Distribuição.

 

Após o recebimento, o estorno é autorizado, sendo realizado de acordo com a forma de pagamento do pedido:

 

- Pix: Em caso de pagamento via Pix, o cliente deve informar uma conta em seu nome (conta em banco digital não é válida) para depósito. A Na Pele Lingerie tem o prazo de 30 dias úteis para realização do depósito.

- Cartão de Crédito: Em caso de pagamento via cartão de crédito, a solicitação do estorno é feita junto a instituição financeira e a operadora de cartão de crédito do cliente realizará o repasse de acordo com sua política interna. Em caso de dúvida, entre em contato previamente com a operadora do seu cartão.

 

Para mais esclarecimentos, entre em contato via:

- Chat Online
- Whatsapp: (22) 
- [email protected]

_____________________________________________________________________________________________________________

ATENÇÃO: Você estará de acordo com a nossa polí­tica de troca/devolução conforme código do consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990) e regulamentação do e-commerce (Decreto nº 7.962 de 15 de março de 2013) após comprar através do site www.napelelingerie.com.br