Políticas de Frete e Entrega

Política de Frete e Entrega

Oferecemos frete grátis para as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste nas compras no varejo a partir de R$xx,xx. Para pedidos abaixo do valor mencionado e para as demais regiões, o frete é por conta do cliente. O calculo do frete é realizado a partir da informação de CEP de destino antes da finalização do pedido e leva em consideração o peso e o volume da mercadoria.

O prazo de entrega é contado a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem. O prazo de postagem é de até 07 dias úteis após a aprovação do pagamento do produto. O prazo de entrega varia de acordo com as localidades de origem e destino da postagem. Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úties para fins de contagem do prazo de entrega e postagem. A estimativa de entrega a ser considerada é a exibida na Central de Pedidos após a conclusão do mesmo. Estimativas exibidas nos sites de transportadores não devem ser consideradas.

Pedidos com direito a Frete Grátis

É realizado um processo de cotação entre as transportadoras parceiras e a precificação vencedora fará o envio do pedido até o cliente final.

Atualmente trabalhamos com 2 transportadores parceiros. Eles são: Correios, Entrega Expressa (BR Commerce) e Motoboy (válido somente para entregas em Nova Friburgo-RJ). Sendo assim, seu pedido será enviado pelos transportadores citados acima.

Caso o cliente tenha preferência por algum transportador, deverá selecionar e arcar com o custo do frete no ato da finalização do pedido. Caso opte pelo frete grátis, a escolhe da transportadora será atravéss do processo descrito acima.

Tentativas de Entrega

- Correios:

Serão feitas 03 tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente, caso a entrega não seja realizada por ausência do cliente ou endereço incorreto, a mercadoria irá retornar para o local de origem. Nesta situação, o custo do reenvio será de inteira responsabilidade do cliente.

Os Correios não garantem entrega no endereço final e tal informação não pode ser obtida de forma prévia ao envio, podendo ser necessário a retirada do envio em alguma agência indicada. Em caso de não retirada do objeto na agência dos Correios, a mercadoria irá retornar para o local de origem. Nesta situação, o custo do reenvio será de inteira responsabilidade do cliente. Caso o cliente opte por não reenviar, o estorno do valor pago pela mercadoria (caso cliente tenha pago frete, o valor não será reembolsado) só será realizado após a chegada da mercadoria no local de origem e seguindo as normas da política de devolução.

- Entrega Expressa (BR Commerce):

A BR Commerce trabalha em parceria com os Correios. Isso significa que a transportadora leva o objeto até a agência dos Correios mais próxima do endereço final e lá esse objeto é repassado aos Correios, que fica reponsável por efetuar a entrega ao destinatário final. Serão feitas 03 tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente, caso a entrega não seja realizada por ausência do cliente ou endereço incorreto, a mercadoria irá retornar para o local de origem. Nesta situação, o custo do reenvio será de inteira responsabilidade do cliente.

Como a última milha é efetuada pelos Correios, não é garantida a entrega no endereço final e tal informação não pode ser obtida de forma prévia ao envio, podendo ser necessário a retirada do envio em alguma agência indicada. Em caso de não retirada do objeto na agência dos Correios, a mercadoria irá retornar para o local de origem. Nesta situação, o custo do reenvio será de inteira responsabilidade do cliente. Caso o cliente opte por não reenviar, o estorno do valor pago pela mercadoria (caso cliente tenha pago frete, o valor não será reembolsado) só será realizado após a chegada da mercadoria no local de origem e seguindo as normas da política de devolução.

- Motoboy:

Nessa modalidade será feita 01 tentativa de entrega no endereço informado pelo cliente, caso a entrega não seja realizada por ausência do cliente ou endereço incorreto, o valor original do frete deverá ser pago novamente para que uma nova tentativa seja realizada. Caso o cliente não queira arcar com os custos, a mercadoria irá voltar para o local de origem. O estorno do valor pago pela mercadoria (caso cliente tenha pago frete, o valor não será reembolsado) só será realizado após a chegada da mercadoria no local de origem e seguindo as normas da política de devolução.

Visando transparência e comodidade ao cliente, enviamos o código de rastreamento da compra para o e-mail cadastrado após a postagem da mercadoria a fim de facilitar um controle do processo de coleta. O código de rastreamento também fica no painel do cliente em 'Meus Pedidos'. Para ter acesso, basta efetuar login no site. O acompanhamento da mercadoria através do código de rastreamento é de total responsabilidade do cliente. Exceto na modalidade motoboy, onde não é possivel disponibilizar código de rastreio. Porém, é feito contato com o cliente para confirmar a disponibilidade de recebimento.

Embalagem Violada

Caso o cliente receba seu pedido com a embalagem violada ou com aparência suspeita (muito amassada, rasgada e etc), deverá ser feita a conferência no ato da entrega juntamente com o entregador. Caso algum item esteja faltando, o cliente deverá escrever no verso da nota fiscal o item não encontrado, datar, assinar e recusar a entrega. É obrigação do entregador acompanhar a conferência. Caso ele se recuse, o cliente deve rejeitar a entrega.

Não aceitaremos reclamações caso o procedimento não seja feito.

Observações

- Obs I: A mercadoria será enviada para o endereço e destinatário principal informados no ato da conclusão do pedido. Informações de endereço e destinatário inseridas no campo 'Observações', não serão consideradas. Caso encontre dificuldade em alterar o endereço e/ou destinatário, entre em contato através do chat online ou whatsapp antes da conclusão do pedido.

- Obs II: Não é possível agendar dia e horário para entrega.

- Obs III: Não é possí­vel fazer contato telefônico ou via whatsapp antes de efetuar a entrega.

Caso ainda tenha alguma dúvida sobre o assunto, entre em contato com nosso Setor de Atendimento ao cliente por email [email protected].

*** Em períodos especiais de promoção, essas condições podem ser alteradas. EXs: Black Friday, Bazar.***